Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Voraussetzungen für eine Rücksendung

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um zu prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist, und um genaue Rücksendeanweisungen zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Widerruf einleiten

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@cloudlauf.de mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Rücksendegrund (optional)
  • Widerrufs- oder Umtauschwunsch

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und vollständig, inklusive Zubehör.

Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.
  • Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung (z. B. defekte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Die endgültige Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. wegen einer falschen Größe), kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Auch in diesem Fall trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Stornierungen

  • Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  • Bitte schreiben Sie uns so früh wie möglich an info@cloudlauf.de.
  • Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können jedoch nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte benachrichtigen Sie uns bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.

Kontakt

Cloudlauf Kundenservice
E-Mail:info@cloudlauf.de